Rückerstattungsrichtlinie

Einleitung

Bei bbIPTV sind wir bestrebt, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service und ein zufriedenstellendes Benutzererlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass bestimmte Situationen zu einer Rückerstattungsanfrage führen können. Diese Rückerstattungsrichtlinie soll die Bedingungen und Verfahren für die Anforderung einer Rückerstattung für unsere Kunden klären.

Rückerstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung kann beantragt werden, wenn Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Sie haben ein Abonnement bei bbIPTV gekauft.
  • Sie haben schwerwiegende technische Probleme, die unser Support-Team nicht lösen kann.
  • Sie haben die Rückerstattungsanfrage innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf des Abonnements eingereicht.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungsanfragen außerhalb dieser Bedingungen nicht akzeptiert werden.

Rückerstattungsantragsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] und erklären Sie ausführlich die technischen Probleme, die Sie haben.
  2. Unser Support-Team wird versuchen, die Probleme zu lösen und Ihnen eine Lösung anzubieten.
  3. Wenn die Probleme nicht gelöst werden können, wird Ihnen unser Support-Team Anweisungen zur Einreichung eines Rückerstattungsantrags geben.
  4. Reichen Sie Ihren Rückerstattungsantrag gemäß den Anweisungen unseres Support-Teams ein.
  5. Sobald der Rückerstattungsantrag eingegangen ist, wird er geprüft, und wenn er die Rückerstattungsbedingungen erfüllt, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Ausnahmen

Rückerstattungen sind in folgenden Fällen nicht verfügbar:

  • Wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen von bbIPTV verstoßen haben.
  • Wenn Sie eine Rückerstattung aus anderen Gründen als schwerwiegenden technischen Problemen beantragt haben.

Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

bbIPTV behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen an dieser Richtlinie werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

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